This website uses cookies to improve your browsing experience. By continuing to use this site, you consent to the use of cookies on your device as described in our politika piškotkov.

Pravila zasebnosti

Datum začetka veljavnosti: 5, 2015

Ta izjava o zasebnosti se nanaša na hospedaria-familiar-pt.book.direct, ki jo ima v lasti in upravlja nastanitev Hospedaria Familiar. Ta izjava o zasebnosti opisuje, kako zbiramo in uporabljamo osebne informacije, ki jih posredujete na naši spletni strani: hospedaria-familiar-pt.book.direct. Razlaga tudi možno rabo vaših osebnih podatkov in kako lahko dostopate in spreminjate te informacije. To izjavo o zasebnosti občasno osvežujemo, zato vam svetujemo, da stran pogosto obiskujete in ste na tekočem s spremembami.

Vrste osebnih informacij, ki jih zbiramo.

Vrste osebnih informacij, ki jih zbiramo, vključujejo:

  • Vaše ime, priimek, elektronski naslov, telefonska številka in domač naslov;
  • Podatki kreditne kartice (vrsta kartice, številka kreditne kartice, ime na kartici, datum poteka veljavnosti, varnostna koda);
  • Informacije o bivanju gosta, vključno z datumom prihoda in odhoda, morebitnimi poslanimi posebnimi zahtevami, opažanji o vaših preferenčnih storitvah (vključno s želeno sobo, storitvami in drugimi uporabljenimi zmogljivostmi);
  • Vaše posredovane informacije glede preferenčnega oglaševanja ali v primeru sodelovanja v anketah, nagradnih igrah ali promocijskih ponudb;

Ko obiščete našo spletno stran - tudi, če ne rezervirate - lahko zbiramo določene informacije, kot so vaš IP naslov, kateri brskalnik uporabljate, informacije o operacijskem sistemu vašega računalnika, različici aplikacije, nastavitvah jezika in straneh, ki so vam bile prikazane. Če uporabljajte mobilno napravo, lahko zbiramo tudi podatke, ki identificirajo vašo mobilno napravo, specifične nastavitve na mobilniku ter karakteristike in podatke o zemljepisni širini/dolžini. Ko rezervirate, naš sistem registrira prek katere platforme in s katere spletne strani ste rezervirali. Če vas ti podatki lahko identificirajo kot osebo, se taki podatki smatrajo za osebne informacije, ki so predmet te izjave o zasebnosti.

Kadarkoli lahko izberete, katere (če sploh) osebne informacije želite delite z nami. Če se odločite, da določenih podatkov ne boste delili, bo to morda vplivalo na nekatere transakcije z nami.

Zakaj zbiramo, uporabljamo in delimo vaše osebne podatke?

  • Rezervacije: vaše osebne podatke uporabljamo za dokončanje in administracijo vaše spletne rezervacije ter za pošiljanje vaše potrditve po e-pošti, e-sporočila pred prihodom in vam nudimo informacije o okolici in nastanitvi.
  • Pomoč uporabnikom: vaše osebne podatke uporabljamo za namen zagotavljanja podpore uporabnikom.
  • Komentarji gostov: vaše kontaktne podatke lahko uporabljamo, da vas povabimo, da po koncu bivanja napišete komentar o nastanitvi. Ta je lahko v pomoč pri izbiri prave nastanitve tudi drugim popotnikom.
  • Oglaševalske aktivnosti: vaše informacije uporabljajmo tudi za namen oglaševanja, kot to dovoljuje zakon.
  • Druga komunikacija: obstajajo lahko tudi druge priložnosti, ko vas kontaktiramo po elektronski pošti, navadni pošti, telefonu ali po SMS sporočilu, odvisno od tega, katere kontaktne podatke nam posredujete. Za to lahko obstaja več razlogov:
    • Kadar moramo odgovoriti na ali urejati vaše dodatne zahteve.
    • Če ne dokončate spletne rezervacije, vam lahko pošljemo e-sporočilo in vas spomnimo, da rezervacijo dokončate. Verjamemo, da je ta dodatna storitev za vas uporabna, ker vam omogoča nadaljevanje rezervacije brez ponovnega iskanja nastanitve ali ponovnega izpolnjevanja vseh podatkov od začetka.
    • Ko uporabljate naše storitve, vam morda pošljemo vprašalnik ali vas povabimo, da ocenite svojo uporabniško izkušnjo na naši spletni strani.
  • Skladnost s predpisi in pravnimi obveznostmi: vaše osebne podatke lahko uporabljamo iz razlogov, ki jih nalagajo predpisi in pravne obveznosti.
  • Zaznavanje in preprečevanje goljufij: vaše osebne podatke lahko uporabljamo za namen zaznavanja in preprečevanja goljufij in drugih nelegalnih ali nezaželenih aktivnosti.
  • Izboljšava naših storitev: vaše osebne podate nenazadnje uporabljamo tudi v analitične namene, da bi zboljšali naše storitve, uporabniško izkušnjo ter delovanje in kakovost naših spletnih storitev potovanj.

Kako vaše osebne informacije delimo s tretjimi strankami?

Vaše osebne informacije lahko delimo s tretjimi strankami, kot je to določeno spodaj:

  • Ponudniki storitev tretjih strank: Za procesiranje vaših osebnih informacij, izključno v našem imenu, lahko koristimo ponudnike storitev. To procesiranje se izvaja za namene kot so podpora plačevanju rezervacij, pošiljanje oglaševalskega materiala in storitve analitične podpore. Ti procesi so zavezani določilom glede zaupnosti, zato vaših osebnih podatkov ne smejo uporabljati za svoje ali katerekoli druge namene.
  • Pristojni organi: Osebne podatke posredujemo pravnim organom in drugim vladnim organom, če je to zahtevano po zakonu ali pa nujno za preprečitev, prepoznavo ali pregon kriminalnih aktivnosti in goljufij.

Shranjevanje osebnih informacij

Vaše osebne podatke bomo hranili tako dolgo, kolikor je po našem mnenju potrebno za zagotavljanje storitev, skladno s pristojno zakonodajo (vključno s tisto glede hrambe dokumentov), za reševanje sporov s katerokoli stranko in za druge namene, kot je potrebno za naše poslovanje. Vsi osebni podatki, ki jih hranimo bodo predmet te izjave o zasebnosti.



Piškotki

Kaj so piškotki?

Piškotki so manjše podatkovne datoteke, ki jih spletna stran ob vašem obisku te strani lahko namesti na vaš računalnik ali mobilno naravo. Večina spletnih strani uporablja piškotke, ker ti pripomorejo k boljšemu delovanju spletne strani.

Kako uporabljamo piškotke?

Trudimo se, da vam omogočamo napredno in uporabnikom prijazno spletno stran, ki izpolnjuje vaše potrebe in želje. Da bi to dosegli, naša spletna stran uporablja naslednje vrste piškotkov:

  • Tehnični piškotki: Tehnične piškotke uporabljamo, da vam spletno stran sploh lahko prikažemo. Ti piškotki so nujni za pravilno delovanje naše spletne strani.
  • Funkcionalni piškotki: Uporabljamo tudi funkcionalne piškotke, da si zapomnimo vaše preference in vam pomagamo pri učinkoviti in uspešni uporabi spletne strani.
  • Analitični piškotki: Te piškotke uporabljajmo z namenom vpogleda v to, kako uporabljate našo spletno stran, kaj deluje in kaj ne, optimizacije in izboljšave naše spletne strani, da bi zagotovili nadaljnje zanimanje in relevantnost. Zbrani podatki meddrugim zajemajo, katere spletne strani ste si ogledali, na katere referenčne/izhodne strani ste vstopili ali izstopili, vrsta platforme v rabi, informacije o datumu in času ter podrobnosti kot so število klikov na dani strani, premik vaše miške in premikanje po strani, vpisano besedilo med uporabo naše spletne strani. Ti analitični piškotki lahko zbirajo osebne podatke.

Kako dolgo so naši piškotki aktivni?

Piškotki, ki jih uporabljajmo, imajo omejen čas trajanja, glede na namen uporabe posameznega piškotka. Najdaljše časovno obdobje, ki ga nastavimo za posamezne je 5 let od vašega zadnjega obiska naše spletne strani. Vse piškotke lahko kadarkoli izbrišete iz vašega brskalnika.

Ali uporabljamo piškotke tretjih strank?

Da, uporabljamo storitve ponudnikov tretjih strank za namen analitike, na primer s strani Booking.com-a. Te tehnologije za analitično sledenje vključujejo: piškotke, signale, oznake in skripte. Booking.com lahko namešča piškotke za lastne namene, kot je podrobneje opisano pod naslovom [link Booking.com cookie policy]. Informacije, ki so bile sledene, so uporabljene v sklopu nastanitve Hospedaria Familiar v avtomatiziranem oglaševanju, upravljanju razmerja s strankami in sistemih poslovne inteligence. Te tehnologije so v uporabi pri analizi trendov, administraciji strani, sledenju gibanju uporabnikov po strani in zbiranju demografskih informacij o naši bazi uporabnikov kot celoti. Na podlagi rabe teh tehnologij s strani teh podjetij, tako na individualni kot na skupinski ravni, lahko prejemamo poročila. Ponudniki, ki jih uporabljamo so zavezani postavitvi odgovornega poslovanja in praksam ter standardom upravljanja podatkov.

Kako lahko upravljate z nastavitvami vaših piškotkov?

V nastavitvah brskalnika za, na primer Internet Explorer, Safari, Firefox ali Chrome, lahko določite katere piškotke sprejemate in katere zavračate. Mesto, kjer najdete te nastavitve je odvisno od tega, kateri brskalnik uporabljate. S funkcijo 'Pomoč' v brskalniku najdete iskane nastavitve.



Varnost

S katerimi varnostnimi postopki zagotavljamo varovanje vaših osebnih podatkov?

Za varovanje vseh osebnih podatkov, ki so nam posredovani, uporabljajmo vse primerne poslovne sisteme in postopke. Pri dostopu in rabi osebnih podatkov na naših strežnikih uporabljajmo tudi varnostne postopke ter tehnične in fizične omejitve. Dovoljen dostop do osebnih informacij ima le pooblaščeno osebje tekom njihovega dela.

Dostop do informacij

Kako lahko nadzorujete osebne podatke, ki ste nam jih posredovali?

Imate pravico do pregledovanja osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas. Zaprosite lahko za pregled vaših osebnih podatkov in sicer tako, da nam pošljete e-sporočilo na: hotels@sapo.pt. Prosimo vas, da v naslovno vrstico vašega e-sporočila vpišete 'Request personal information'.

Prosimo vas, da skrbite za pravilnost in aktualnost vaših osebnih podatkov. Če so osebni podatki, ki jih hranimo o vas, nepravilni, zastareli ali niso relevantni za namen zbiranja, jih bomo na vašo zahtevo osvežili ali pa jih odstranili. Kontaktirajte: hotels@sapo.pt. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v 30 dneh. Kljub temu bomo nekatere informacije morali obdržati, na primer za administrativne ali pravne namene, kot je vodenje evidence ali zaznavanje goljufivih aktivnosti.

Kontaktirajte nas

Nastanitev Hospedaria Familiar nadzoruje procesiranje osebnih informacij, ki so zbrana iz spletnih strani in prek piškotkov. Nastanitev Hospedaria Familiar, Rua Agostinho Pinheiro , n°19; 1º e 2ª. Če imate kašne predloge, prošnje ali komentarje glede zasebnosti, osebnih informacij, piškotkih ali kako upravljamo z osebnimi informacijami, nam lahko pišete na hotels@sapo.pt.

Booking.com: v sodelovanju s podjetjem Booking.com B.V., z lokacijo na naslovu Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, The Netherlands (www.booking.com) (v nadaljevanju Booking.com) vam ponujamo storitve spletne rezervacije. Medtem ko mi poskrbimo za vsebino te spletne strani in vi rezervirate neposredno pri nas, so rezervacije procesirane prek Booking.com-a. Informacije, ki jih vpišete v to spletno stran bodo tako deljene tudi z Booking.com-om in njegovimi partnerji. To lahko zajema osebne informacije kot so vaše ime, vaši kontaktni podatki, vaši plačilni podatki, imena gostov, ki potujejo z vami in vse morebitne preference, ki ste jih določili v postopku rezervacije. Za več informacije glede širše korporacije Booking.com, obiščite stran http://www.booking.com/content/about.html.

Booking.com lahko vaše osebne podatke obdela v skladu s pravili, opisanimi v http://www.booking.com/content/privacy.html.

Booking.com vam lahko pošlje e-sporočilo s potrditvijo, e-sporočilo pred prihodom in informacije o okolici ter nastanitvi. Booking.com vam nudi tudi mednarodno pomoč uporabnikom 24/7 iz lokalnih pisarn, v več kot 20 jezikih. S tem ko vaše podatke delite z globalno ekipo za pomoč uporabnikom Booking.com, jim omogočite, da vam po potrebi lahko pomagajo. Booking.com vaše informacije lahko uporablja za tehnološke, analitične in oglaševalske namene, kot je to natančneje opisano v http://www.booking.com/content/privacy.html. To lahko vključuje tudi možnost, da bodo vaše informacije dostopne ostalim članom skupine Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com in Kayak.com) in sicer za namen analize. Tako vam lahko posredujemo s potovanji povezane ponudbe, ki bi vas morda zanimale ter obenem omogočimo prilagojene storitve. Če imate glede procesiranja vaših osebnih informacij s strani Booking.com-a še kakšno vprašanje, prosimo kontaktirajte customer.service@booking.com.

Close